Анализ показал, что в МТС Розница сотрудники любят достигать индивидуальных целей. При этом лояльности к команде у них как таковой нет.
Как же перенаправить энергию по достижению персональных целей в формирование коллаборативной культуры?
Мы предложили представить работу в МТС как большую игру между КОМАНДАМИ магазинов. Основной тезис стратегии звучал так: ты работаешь на команду, а команда на тебя. Компания даже разработала систему бонусов, построенную не на личных, а на командных результатах.
Игра — отличный фрейм для молодых сотрудников розницы. Закрытие кварталов теперь становится “командными миссиями”, обучение превращается в “апгрейд скиллов”, а рабочие собрания — в “баттлы с боссами”.
Мы полностью обновили коммуникацию и визуальную часть бренда, а в качестве слогана выбрали фразу “Твой ход!” — и это не только про вызов в игре, но и про возможность взять инициативу в свои руки.
Саблайны также выстроили вокруг игровой тематики: “Меняй KPI на зарплату”, “Перезагрузи свою карьеру”, “Запусти новый челлендж”.
Референсом к визуальному стилю выбрали ретрофутуризм с полуигровыми элементами, баркодами и иконками. Также было важно визуально отстроиться от основного бренда МТС — мы сохранили ключевой красный, но ушли в тёмную тему, добавив голубой цвет.
На будущее мы предложили создать реальную корпоративную игру: с приложением, ачивками и бонусами. Сотрудники в режиме реального времени смогут наблюдать за достижением команд и рейтингом магазинов.
« Эта концепция win-win! За первое время существования она доказала свою эффективность: мы видим, как меняется культурный код команды, как трансформируется её образ мыслей и стиль поведения ».
профессионалов
